為提高全院應(yīng)對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障的應(yīng)急處置能力，檢驗(yàn)醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的有效性，以及各個(gè)部門的應(yīng)急預(yù)案落實(shí)情況，2019年12月25日下午，我院成功進(jìn)行了一次“門診信息系統(tǒng)應(yīng)急演練”。
下午16時(shí)，演練開始。信息處模擬了醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生故障的情況下，一名門診患者就診過程。包括：門診掛號，門診醫(yī)生開具手工檢查單、手工處方、書寫門診病歷，醫(yī)技科室檢查并出具手工報(bào)告、門診劃價(jià)繳費(fèi)、門診藥房發(fā)藥。
通過實(shí)際演練，暴露出以下問題：各科室手工單據(jù)、手工臺帳不健全，記錄格式未預(yù)先設(shè)置好；價(jià)格字典準(zhǔn)備不充分，科室沒有電子版或者紙質(zhì)的藥品字典、材料字典及診療項(xiàng)目字典；劃價(jià)繳費(fèi)流程較慢，需要20分鐘才能完成一次繳費(fèi)過程；醫(yī)技科室無門診收據(jù)留存。
演練過程中，參演人員對演練暴露出的問題進(jìn)行了深入討論，并提出整改意見：各科室立即申領(lǐng)手工單據(jù)、制訂臺帳；信息處每月將藥品、材料及診療項(xiàng)目字典導(dǎo)出，并下發(fā)到各科室，每月將收費(fèi)字典打印并裝訂，下發(fā)到門診收費(fèi)窗口；門診收據(jù)一式三聯(lián)，一聯(lián)收費(fèi)員留存、一聯(lián)交患者、一聯(lián)交醫(yī)技科室留存。
為了統(tǒng)一指揮本次應(yīng)急演練，醫(yī)院成立了“醫(yī)院信息系統(tǒng)應(yīng)急演練小組”，小組成員有：門診部、財(cái)務(wù)處、藥劑科、信息處、心電圖室、B超室、應(yīng)急辦、客服部等部門人員。通過演練，檢驗(yàn)了醫(yī)院各部門的信息系統(tǒng)故障應(yīng)急處置能力，使醫(yī)院各崗位人員得到了鍛煉，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的順利開展提供了良好的保證。