為提高全院應對醫(yī)院信息系統(tǒng)突發(fā)故障的應急處置能力，檢驗醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案的有效性，以及各個部門的應急預案落實情況，2018年6月20日下午，我院成功進行了一次“門診信息系統(tǒng)應急演練”。
    下午15：00，演練正式開始。信息處模擬了醫(yī)院信息系統(tǒng)發(fā)生故障的情況下，一名門診患者就診全過程。包括：門診掛號登記，門診醫(yī)生開立醫(yī)技檢查申請單，門診收費窗口劃價收費，放射科、心電圖室檢查并出具手工報告，門診藥房發(fā)藥。
    為了統(tǒng)一指揮本次應急演練，由信息處牽頭，醫(yī)院成立了“醫(yī)院信息系統(tǒng)應急演練小組”，小組成員有：醫(yī)務、護理、財務、藥劑、信息、放射、心電圖室、應急辦、客服、宣傳等部門人員。演練過程中，對應急處置流程不合理的地方，參演人員進行了深入討論，對演練暴露的問題提出了整改意見。
    經(jīng)過實際演練，參演人員認為：一旦發(fā)生信息系統(tǒng)故障，劃價收費環(huán)節(jié)將是整個就診流程的瓶頸。為提高劃價收費速度，需要做好以下幾方面工作：醫(yī)生手寫醫(yī)囑及檢查申請單字跡要工整清晰，藥品名稱要規(guī)范；信息處及財務收費人員需要準備好《收費項目字典》，《藥品價格字典》，并提前計算好每個檢查組套的價格匯總；財務收費人員需要加強對醫(yī)技檢查項目及門診常用藥品的了解；收費人員要定期進行模擬演練。
    通過演練，檢驗了醫(yī)院各部門的信息系統(tǒng)故障應急處置能力，使醫(yī)院各崗位人員得到了鍛煉，為醫(yī)院業(yè)務的順利開展提供了良好的保證。