紫金保險泰州路救辦、中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院試行一站式便民服務(wù)

2012年7月15日，紫金保險泰州道路救助基金服務(wù)辦公室與中國醫(yī)藥城普濟醫(yī)院簽署合作協(xié)議，試行一站式便民服務(wù)。這是全市首家醫(yī)療機構(gòu)實行道路救助基金一站式便民服務(wù)模式試點。該項工作的實施，對于提高基金申請、墊付時效，使道路交通事故受害人能夠及時得到醫(yī)療救治，化解社會矛盾、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系具有十分重要的意義。

江蘇省道路救助基金服務(wù)中心在回訪受害人及申請人的過程中，部分申請人反映在部分醫(yī)院辦理救助基金申請材料時需多次往返醫(yī)院多個部門，這給救助基金的申請帶來極大不便。為解決上述問題，方便申請人辦理申請材料，中心決定在全省部分醫(yī)療機構(gòu)實行一站式便民服務(wù)模式試點。

此前一直是由交警部門發(fā)出墊付通知書后，申請人或受害人前往醫(yī)療機構(gòu)收集申請材料，其中包括前往住院處打印費用清單，財務(wù)科開具欠繳費證明、醫(yī)療機構(gòu)銀行賬戶，臨床科室出具疾病診斷證明，病案室復(fù)印入院記錄、手術(shù)記錄，醫(yī)務(wù)科審核搶救費用超72小時情況說明、衛(wèi)生主管部門審核超72小時費用，材料收集齊全后交往受理網(wǎng)點。

實行一站式便民服務(wù)模式試點后，交警部門發(fā)出墊付通知書，醫(yī)療機構(gòu)指定專門部門專門人員幫助申請人辦理相關(guān)申請材料，超72小時費用也由醫(yī)院專人提交衛(wèi)生主管部門審批。在特定情況下，醫(yī)療機構(gòu)可作為基金申請主體提出基金墊付申請，由醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)辦人在內(nèi)部各部門間協(xié)調(diào)出具申請材料。在材料收集齊全后通知申請人前往醫(yī)療機構(gòu)取回材料。

基金申請程序的一站式服務(wù)流程的實施，申請人無需在醫(yī)療機構(gòu)多個部門間進行往返，極大地方便了申請人，縮短了收集材料的時效。在試點成熟、不斷完善的基礎(chǔ)上，將逐步向全市各大醫(yī)療機構(gòu)推廣。